Rychlost a kvalita komunikace je pro klienty bank a pojišťoven důležitá. Nejlépe si v testu vedla Komerční banka
Datum publikace: 6.11.2017 08:05 | Zdroj: (IHNED)
Banky a pojišťovny prošly testováním, které odhalilo, jak dokážou komunikovat se svými zákazníky. Hodnotily se telefonické hovory s operátory i reakce na e-mailové dotazy od klientů. Rozdíly odhalila zejména elektronická komunikace. Nejlépe si vedla Komerční banka i Komerční pojišťovna.