Umělá inteligence vyřeší až polovinu komunikace se zákazníky. Firmy, které ji využívají, mají o 80 procent spokojenější klienty
Datum publikace: 3.6.2018 10:58 | Zdroj: (IHNED)
Ze studie MIT Technology Review, které se zúčastnilo 550 manažerů z 30 zemí, vyplynulo, že umělá inteligence vyřeší až polovinu komunikace se zákazníky. Podniky využívají takzvané virtuální asistenty, ale také třeba chatboty, což jsou počítačové programy naprogramované k automatizované komunikaci s lidmi. Firmy v Česku se s umělou inteligencí teprve seznamují a většina českých e-shopů ji využívá zatím jen omezeně.
